راهنمای خرید

خرید حضوری :


از آنجایی که در عصر حاضر هدف از بوجود آمدن فروشگاه های اینترنتی سهولت خرید و صرفه جویی در وقت و هزینه برای مشتریان می باشد ، تهران اسپیکر نیز از این اصل پیروی کرده و تمامی موارد لازم برای فروش اینترنتی را رعایت می کند. فروشگاه اینترنتی تهران اسپیکر با دریافت نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره از مركز توسعه تجارت الكترونیكی وزارت صنعت، معدن و تجارت و دریافت گواهی نامه بین المللی SSL اطمینان کافی برای خرید و پرداخت امن را برای مشتریان خود فراهم کرده است. از سوی دیگر تهران اسپیکر یک فروشگاه آنلاین تخصصی بوده و کالا های خود را با اطلاعات دقیق بروز رسانی میکند و مشتریان را از تحقیقات میدانی که اغلب صادقانه نیست بی نیاز می کند. با توجه به موارد ذکر شده تهران اسپیکر در حال حاضر فروش حضوری نداشته و با دیدگاهی نو اندیش بر روی تجارت مدرن متمرکز است. با این حال مشتریانی که همچنان به خرید حضوری در محل علاقمند هستند ، می توانند برای تست و خرید حضوری برخی از برند های تهران اسپیکر با هماهنگی قبلی به فروشگاه های تعدادی از همکاران ما مراجعه کرده و با شرایط و قیمت سایت اقدام به خرید کنند.

آدرس ذکر شده در سایت مربوط به دفتر مرکزی تهران اسپیکر بوده و محیطی کاملا اداری می باشد که در آن امور مربوط به سفارشات و پشتیبانی ، امور حسابداری ، تولید محتوای سایت و مشاوره تلفنی صورت می گیرد. ( لطفا مراجعه نفرمایید )

آدرس دفتر مرکزی:

تهران ،  تهرانپارس ، خیابان ۱۷۸ غربی ، پلاک ۱۴ ، واحد ۱۲


خرید غیر حضوری :


شما مشتریان عزیز می توانید در هر ساعت از شبانه روز کالای مورد نظر خود را از سایت خریداری کنید و درب منزل خود تحویل بگیرید.

خرید اینترنتی:

پس از انتخاب کالای مورد نظر و افزودن به سبد خرید میتوانید به صورت مهمان و یا ثبت نام در سایت وارد مراحل ثبت سفارش شده و فرآیند خریدتان را تکمیل نمایید. سفارش شما در ساعات کاری فروشگاه پردازش خواهد شد.

خرید تلفنی:

مشتریانی که با خرید اینترنتی آشنایی ندارند و یا به هر دلیلی امکان ثبت سفارش آنلاین برایشان مقدور نیست می توانند در ساعات کاری با شماره های تماس فروشگاه تماس گرفته و به صورت تلفنی سفارش خود را ثبت کنند.


شرایط پرداخت و ارسال :


فروشگاه اینترنتی تهران اسپیکر دارای شرایط و قوانین خاصی برای پرداخت و ارسال کالا می باشد که به شرح زیر است:

روش های پرداخت:

مشتریانی که به صورت اینترنتی و تلفنی سفارش خود را ثبت می کنند با یکی از روش های زیر می توانند مبلغ کالای خود را پرداخت نمایند:

  • به صورت آنلاین از طریق درگاه پرداخت اینترنتی
  • انتقال وجه به صورت کارت به کارت یا شماره حساب
  • پرداخت نقدی هنگام تحویل کالا درب منزل ( فقط در شهر تهران )


تحویل کالا در شهر تهران:

کالا های سفارشی در شهر تهران در مدت زمان حداکثر 3 ساعت بعد از ثبت سفارش توسط پیک به دست مشتری خواهد رسید. در مواردی خاص ممکن است این مدت زمان بیشتر باشد که توسط همکاران به مشتری اطلاع داده می شود.


تحویل کالا در شهرستان ها و خارج از شهر تهران:

کالا های سفارشی در شهرستان ها و محدوده خارج از شهر تهران در مدت زمان 1 الی 3 روز کاری (با توجه به منطقه سکونت مشتری) توسط تیپاکس و یا پست پیشتاز به دست مشتری خواهد رسید. در مواردی خاص ممکن است این مدت زمان بیشتر باشد که توسط همکاران به مشتری اطلاع داده می شود.

لازم به ذکر است ارسال محصولات هر روز ساعت 6 بعد از ظهر انجام می شود، به استثنا روزهای پنجشنبه که ارسال کالا به وسیله تیپاکس تنها تا ساعت 12 ظهر امکان پذیر است. بنابراین پیگیری کلیه سفارشاتی که بعد از این ساعات ثبت شوند، به روز بعد معوق خواهند شد، همچنین خریدهایی که روز پنجشنبه بعد از ساعت 12 ظهر ثبت شوند، شنبه قابل پیگیری هستند.


هزینه ارسال:

با توجه به این که کالا های موجود در سایت تهران اسپیکر از نظر ابعاد ، وزن ، قیمت و حساسیت بسیار متنوع می باشند ، روش های ارسال کالا ها و هزینه های ارسال نیز متفاوت هستند. در صورتی که هزینه ثابتی برای ارسال کالا تعیین شود ، ممکن است برای ارسال کالایی کمتر از مقدار تعیین شده هزینه شود و مشتری متضرر خواهد بودو در صورتی که برای ارسال کالایی بیشتر از مقدار تعیین شده هزینه شود فروشگاه متضرر می شود. از این رو برای جلوگیری از بوجود آمدن مشکلات احتمالی راه حل ساده تری را انتخاب کرده ایم ، به این صورت که مبلغ هزینه ارسال را از قیمت کالا ها کاسته و قیمت محصولات را تا حد ممکن کاهش داده ایم و در شرایط هزینه ارسال تغییراتی اعمال کرده ایم که به شرح زیر می باشد:

در شهر تهران:

هزینه ارسال کلیه سفارشات در شهر تهران (توسط پیک موتوری) که مبلغ آن بیشتر از 500,000 تومان باشد رایگان بوده و کمتر از این مقدار به عهده مشتری می باشد.

در شهرستان ها و خارج از شهر تهران:

هزینه ارسال کلیه سفارشات در شهرستان ها و محدوده خارج از شهر تهران (توسط تیپاکس ، پست ، باربری ، فرودگاه و ... ) به عهده مشتری می باشد.


هفت روز مهلت تست :


فروشگاه تهران اسپیکر برای کلیه سفارشات تهران و شهرستانها مدت یک هفته فرصت تست را از زمان تحویل کالا توسط مشتری جهت اطمینان از صحت و کیفیت کالای خریداری شده برای مشتریان در نظر گرفته است. چنانچه در این مدت هر گونه اشکال و یا نقص فنی در کالا توسط خریدار مشاهده شود، پس از تماس با واحد فروش امکان تعویض و یا بازپرداخت وجه وجود خواهد داشت.


مواردی که شامل خدمات یک هفته مهلت تست نمی باشد:

  • کالایی که پس از باز شدن و استفاده از نظر سلیقه و یا رنگ مورد رضایت مشتری نباشد.
  • کالایی که در مدت یک هفته پس از خرید توسط خریدار آسیب ببیند.

لطفا قبل از خرید به نکات زیر توجه فرمایید:

  • کالای مورد نظر خود را به خوبی و با دقت از نظر نوع ، جنس ، رنگ و مشخصات کاملا بررسی نمایید. پیشنهاد می کنیم قبل از انجام فرآیند خرید بصورت  غیر حضوری در مورد اطلاع از موجودی کالا و یا موجودی رنگ انتخابی خود با مشاوران ما تماس گرفته و مطمئن شوید ، مشاوران تهران اسپیکر با حوصله به تمامی مشکلات شما رسیدگی کرده و سوالات شما را پاسخ خواهند داد .
  • قیمت کالا را با قیمت های موجوددر بازار مقایسه نمایید تا از خرید خود رضایت داشته باشید و توجه کنید که خرید از ما امتیازاتی را برای شما خواهد داشت:
    • اطمینان از خرید کالای اصل و گارانتی معتبر
    • تنوع در اسپیکر و برگزیدن بهترین انتخاب
    • پشتیبانی و مشاوره رایگان ، قبل و بعد از خرید
    • یک هفته مهلت تست به علت غیر حضوری بودن خرید