آنچه خواهید خواند
آنچه کمپین های تبلیغاتی کوکاکولا در استفاده از هوش مصنوعی مولد آموختند
آیا هوش مصنوعی بر کمپین های تبلیغاتی کوکاکولا تاثیر گذاشت؟ هوش مصنوعی مولد (Generative AI) همچنان در صدر اولویتهای سال 2025 بازاریابان قرار دارد، زیرا آنها در تلاشند تا دریابند این فناوری چگونه تکامل پیدا میکند و بر عملکردهای گوناگون در سازمانهایشان تأثیر میگذارد.
در میان بازاریابان برند، کوکاکولا در فضایی که پس از معرفی ChatGPT توسط OpenAI در اواخر سال 2022 توجه و سرمایهگذاری فراوانی را به خود جلب کرد، پیشگام بوده است. اما اقدامات اولیه این غول صنعت نوشیدنی در واقع حتی پیش از راهاندازی ChatGPT آغاز شده بود و به این شرکت یک مبنای مستحکم برای انجام آزمایشها و نوآوریها داده است.
نتایج این آزمایشها حداقل در رسانههای بازاریابی آمیخته بودهاند، از موفقیت پلتفرم Create Real Magic گرفته تا واکنشهای بحثبرانگیز به کمپین کریسمس سال گذشته. در طول این مسیر، پراتیک تاکار به عنوان معاون جهانی و مدیر بخش هوش مصنوعی مولد در شرکت کوکاکولا، رهبری این تحولات را برعهده داشته است.
این مسیر از کجا آغاز شد؟
در دورهای پیش از راهاندازی GPT و قبل از هیاهوی ایجاد شده پیرامون هوش مصنوعی مولد، آنها عملاً شروع به کار با هوش مصنوعی مولد کرده بودند و در حال کار روی یک کمپین به نام «Masterpiece» بودند. در همین زمان بود که با شرکت Stability AI در لندن، سازندگان مدل هوش مصنوعی Stable Diffusion، که قابلیت تبدیل متن به ویدیو دارد، همکاری کردند.
در آن نقطه بود که اهمیت و کاربرد واقعی هوش مصنوعی مولد درک شد. یکی از موارد قابل توجه، کیفیت بالایی بود که از این فناوری دریافت میشد به ویژه وقتی روی پروژهای خاص با جدول زمانی مشخص کار میکردند. در اواخر سال 2022 آنها مرکز خلاقیت هوش مصنوعی مولد خود را راهاندازی کردند و همزمان GPT هم معرفی شد و هیاهوی جهانی پیرامون این فناوری آغاز گردید.
این تیم چگونه رشد کرده و جایگاه آن در ساختار سازمانی کوکاکولا کجاست؟
در این سازمان بخش مشخصی به نام هوش مصنوعی وجود ندارد. در سطح جهانی، آنها یک تیم دونفره دارند: یکی از آنها پراتیک تاکار و نفر دیگر همکارش است که مسئولیت نظارت بر حاکمیت داخلی شرکت را برعهده دارد. پراتیک تاکار بیشتر بر ایدهها و تجربههایی که مستقیماً به مصرفکننده مربوط میشوند تمرکز دارد.
سایر اعضای تیم در مناطق جغرافیایی مختلفی زندگی میکنند و جزئی از بخشها و واحدهای مختلف سازمان هستند. آنها افرادی پیشگام و مشتاقاند که علاقه داشتند بخشی از این مسیر باشند. این افراد در پروژههای مشخصی که پراتیک تاکار رهبری میکند، به صورت بسیار نزدیک با او کار میکنند و روزانه 40 تا 50 درصد از زمان خود را صرف این موضوعات میکنند و به همکاری بلندمدت نیز متعهد هستند.
این شیوه همکاری هم باعث تقویت مسیر شغلی، توانمندیها و مهارتهای این افراد میشود و همزمان توان و اکوسیستم شرکت را بهبود میدهد. سناریوی ایدهآل همه این است که در آینده به شخصی مثل پراتیک تاکار نیازی نباشد. وقتی همه چیز در حوزه هوش مصنوعی مولد (gen AI) عادی شود، همانطور که اینترنت و موبایل عادی شده و دیگر به «مدیر اینترنت یا موبایل» نیازی نیست، چنین موقعیتی ایجاد خواهد شد.
مثالی از یک کمپین با استفاده از هوش مصنوعی مولد
کمپین کوکاکولا و کریسمس یک برنامه جهانی بود و ارتباط عمیقی با برند کوکاکولا دارد. آنها میخواستند این تجربه را در مقیاس بزرگتر پیاده کنند و تواناییهای خود و شرکایشان را مورد آزمایش قرار دهند.
آنها از دو زاویه مختلف به این مسئله نگاه کردند. ابتدا یکی از تبلیغات معروف دهه 1990 خود با نام «Holidays are Coming» را انتخاب کرده و با استفاده از هوش مصنوعی مولد آن را بازسازی کردند. این فیلم نیازمند تصاویر و داستانپردازی بسیار واقعگرایانه اما در عین حال تخیلی بود چیزی که هوش مصنوعی مولد به خوبی از پس آن برمیآید. سه نسخه مختلف از این فیلم تهیه شد و آنها را در معرض نظر مصرفکنندگان قرار دادند. هر سه نسخه با استقبال خوبی از سوی مخاطبان روبرو شدند.
همچنین پلتفرمی با نام «Create Real Magic» ایجاد کردند و شخصیت کلاسیک بابانوئل خود از سال 1931 را انتخاب کردند و ویدیویی ساختند که به مخاطب نشان میداد چگونه میتواند با بابانوئل مکالمه کند. ایده پشت آن این بود که همه با بابانوئل دست دادهاند، عکس گرفتهاند و از او هدیه دریافت کردهاند، اما کسی تا به حال فرصتی نداشته تا بنشیند و مستقیماً با بابانوئل گفتگو کرده و سوالات خود را از او بپرسد.
آنها با شرکتهای OpenAI ،Microsoft Azure و Mimic همکاری کرده تا یک کپی دیجیتالی سهبعدی از بابانوئل تاریخی خود (نسخه سال 1931) ایجاد کنند و با کمک OpenAI هوش مصنوعی مکالمهای را در این مدل گنجاندند. اکنون مخاطبان در سراسر جهان میتوانند در 26 زبان مختلف با بابانوئل مکالمهای منحصربهفرد و زنده داشته باشند، و سپس بر اساس مکالمه آنها، یک تصویر کره برفی برای به اشتراکگذاری در شبکههای اجتماعی ایجاد میشود.
کلام آخر
کوکاکولا در مسیر استفاده از هوش مصنوعی مولد نشان داده که خلاقیت انسانی و نوآوری تکنولوژیکی میتوانند در کنار هم، نتایج قدرتمندی ایجاد کنند. این شرکت توانسته است از هوش مصنوعی مولد نه فقط برای افزایش جذابیت تبلیغات خود استفاده کند، بلکه تجربیات جدیدی را در سطح جهانی برای مصرفکنندگان خلق نماید. این رویکرد، باعث شده کوکاکولا به یک الگوی موفق برای سایر برندها در استفاده از فناوریهای نوظهور تبدیل شود.
با این حال، این مسیر بدون چالش و بحث نبوده است. واکنشهای متفاوت مصرفکنندگان به برخی از کمپینها نشان میدهد که هرچند هوش مصنوعی مولد فرصتهای بزرگی را ارائه میکند، ولی نیازمند یک رویکرد مسئولانه و متعادل است. تجربه کوکاکولا نشان میدهد که برای موفقیت در بلندمدت، برندها باید همواره به صدای مخاطب گوش دهند و پذیرای بازخوردهای مختلف باشند.
پاسخگوی سوالات شما هستیم
دیدگاهی وجود ندارد!