سوالات متداول

ابتدا وارد سایت تهران اسپیکر شوید و در قسمت ورود – ثبت‌نام شماره تماس و مشخصات خواسته شده را وارد کنید.

وارد پروفایل خود شوید و در قسمت ویرایش مشخصات، اطلاعات خود را تغییر بدهید.

ابتدا محصول را انتخاب کرده، بر روی تکمیل سبد خرید کلیک کنید، وارد درگاه پرداخت بانکی شوید، و اطلاعات بانکی خود را وارد کنید.

به دلیل احراز هویت پیامکی در هنگام ورود و ثبت نام در سایت ، امکان تعیین کلمه عبور و بازیابی آن وجود ندارد

خیر. امکان سفارش تلفنی وجود ندارد.

بله، با وارد کردن مشخصات شخص گیرنده جدید یا شرکت میتوانید سفارش را ثبت کنید.

تنها کافیست با بخش پشتیبان سفارشات سایت به شماره 91303030-021 تماس بگیرید.

خیر، بایستی سفارش جدید ثبت کنید.

خیر، محدودیتی وجود ندارد. تا جایی که موجودی کالا باشد، امکان سفارش وجود دارد.

بله، با انتخاب گزینه دریافت حضوری میتوانید به فروشگاههای تهران اسپیکر مراجعه کرده و کالای سفارش داده خود را دریافت کنید.

کارت ملی و کارت بانکی باید متعلق به شخص خریدار باشد.

امکان ثبت سفارش از طریق وبسایت تهران اسپیکر، به صورت حضوری و از طریق شبکه‌های مجازی مانند واتس‌اپ، تلگرام و اینستاگرام وجود دارد.

بله، با بخش پشتیبانی سفارشات به شماره 91303030-021 تماس بگیرید.

از طرف پست یا تیپاکس برای شما کد پیگیری کالا ارسال میشود و از طریق آن میتوانید اقدام به پیگیری کنید.

از بخش پشتیبانی سفارشات با شما تماس گرفته خواهد شد و موارد لازم به اطلاع شما میرسد.

بله، در صورت ارسال کالا با تیپاکس، کالای شما بیمه خواهد شد.

در زمان تحویل کالا، فاکتور به صورت فیزیکی تحویل گیرنده خواهد شد.

بسته به وزن، حجم، مسافت و ارزش کالا، هزینه ارسال تعیین خواهد شد.

در تهران بین 1 تا 3 ساعت و در شهرهای دیگر بین 1 تا 3 روز.

خیر، امکان پرداخت درب منزل وجود ندارد.

خیر، امکان پرداخت قسطی وجود ندارد.

بله، کافیست که در قسمت نحوه دریافت، گزینه دریافت حضوری را انتخاب کنید.

بله، مگر آنکه تحویل گیرنده روش دیگری را انتخاب کند.

بله، تمامی سفارشات تهران اسپیکر با ارسال اکسپرس انجام میشود.

خیر، در حال حاضر این امکان وجود ندارد.

خیر، ابتدا باید با پشتیبانی فروشگاه تماس گرفته شود و پس از انجام هماهنگی‌های لازم امکان عودت وجود دارد. توجه داشته باشید که پلمپ کالا به هیچ عنوان نباید باز شود.

کالا باید به نحوی بسته‌بندی شود که در طول مسیر هیچگونه آسیبی نبیند. همه اقلام همراه موجود در بسته‌بندی را باید در آن قرار دهید. هیچگونه عکس، برچسب یا نوشته بر روی بسته‌بندی درج نشود.

در صورت آکبند بودن کالا، تا ۴۸ ساعت پس از خرید این امکان وجود دارد.

برای پیگیری عودت کالا، با بخش پشتیبانی سفارشات تماس بگیرید.

ظرف مدت 24 تا 72 ساعت، مبلغ عودتی به همان شماره کارتی که در زمان سفارش ثبت شده، برگردانده خواهد شد.

از آنجا که سفارشات ارسالی دارای بیمه‌نامه هستند، شرکت‌های حمل و نقل مسئول قبول خسارات و زیان هستند.

تا 10 روز پس از ثبت سفارش،‌ خدمات پس از فروش و گارانتی به عهده مجموعه تهران اسپیکر است و پس از 10 روز باید با شرکت گارانتی هماهنگی‌های لازم را حاصل کنید.

تمامی اطلاعات مربوط به شرکت گارانتی بر روی کارت گارانتی درج شده است.

بله، تا 48 ساعت و در صورت آکبند بودن کالا، این تغییر ممکن است.

هم به صورت حضوری و تلفنی و هم از طریق شبکه‌های اجتماعی مانند واتس‌اپ، تلگرام و اینستاگرام، امکان مشاوره وجود دارد.

تمامی روزهای هفته از ساعت 10 صبح تا 8 شب، حتی در روزهای تعطیل.