آنچه خواهید خواند
اسپیکر هوشمند گوگل و تلاش برای بازگرداندن اعتماد کاربران
اسپیکر هوشمند گوگل و تلاش برای بازگرداندن اعتماد کاربران در زمینه خانه هوشمند، نتایج متفاوتی داشته است که این بهترین توصیف ممکن است. برای بسیاری از شما، چند اشتباه گوگل در پلتفرمهای هوم، نست و بهویژه اسیستنت، اعتماد آنها را از بین برده است، اما گوگل میگوید که «متعهد» به بازگرداندن این اعتماد است.
چالشها و مشکلات گذشته پلتفرم هوشمند گوگل
برای خلاصهکردن سریع مشکلات موجود در خانه هوشمند گوگل، میتوان از اسیستنت شروع کرد.
هم قبل و هم بهویژه از زمان معرفی جمینای، تجربه استفاده از گوگل Assistant در اسپیکرهای هوشمند و نمایشگرها رو به افول بوده است. دستورات اغلب بهدرستی کار نمیکند و هیچ منطق یا دلیلی پشت این مشکلات وجود ندارد. این مشکلات در کنار حذف چندین قابلیت اسیستنت توسط گوگل (به دلیل استفاده کم) و تغییر کامل Nest رخ داده است.
علاوه بر این، برخی از سختافزارهای قدیمیتر به پایان عمر خود رسیدهاند. همچنین، مدت زیادی طول کشید تا اپلیکیشن هوم بهترین بخشهای اپلیکیشن نست را پخش کند، و تعدادی از دستگاهها نیز متوقف شدهاند که هیچ جایگزینی ندارند.
تعهد گوگل برای بازگرداندن اعتماد شما
با وجود همه اینها، گوگل میگوید که همچنان میخواهد اعتماد کاربران را بازگرداند. انیش کاتوکِران، رئیس گوگل هوم، در توییتر/ایکس اعلام کرده است: «ما متعهد به بازگرداندن اعتماد و علاقه شما هستیم.» او اشاره میکند که این روند با انتشار جمنای برای محصولات موجود، به جای مجبور کردن مشتریان به خرید محصولات جدید، آغاز میشود.
کاتوکِران در پستی نوشت: “در میان تمام چیزهایی که هفته گذشته معرفی/منتشر کردیم، مهمترین پیام ما تمرکز بر اولویتبندی شما فعلی نست و Assistant است. ما متعهد به بازگرداندن اعتماد و علاقه شما هستیم. توهمی ندارم که این کار آسان خواهد بود. باید برایش تلاش کنیم، اما این نقل قول، جوهر این رویکرد و تعهد را نشان میدهد.”
رویکرد گوگل در مقابل آمازون
کاتوکِران به نقل قولی از مقالهای در Wired اشاره میکند که اقدام گوگل را نقطه مقابل آمازون میداند؛ زیرا بهبودهای جدید الکسا ابتدا به دستگاههای تازه معرفیشده آمازون میآیند و نه سختافزارهای قدیمیتر. در نقل قول آمده است: “در حالی که آمازون میگوید سریعترین راه برای دسترسی به الکسا+ خرید یکی از دستگاههای جدید اکو است که دیروز معرفی کرد، گوگل در ابتدا دستگاههای موجود را در اولویت قرار میدهد.” این تفاوت در استراتژی، نشاندهنده مسیر جدیدی است که گوگل برای بازگرداندن اعتماد کاربرانش انتخاب کرده است.
آینده روشن پلتفرم گوگل هوم؟
همانطور که اشاره شد، آینده گوگل هوم به لطف یکپارچهسازی جمینای که ویژگیهای جدید و مفیدی را ارائه میدهد، و همچنین گسترش سختافزارهای شخص ثالث توسط گوگل، روشنتر از همیشه است. اما بدیهی است که هنوز امید زیادی در این زمینه وجود دارد، و باید منتظر ماند و دید که اگر گوگل میخواهد، همانطور که کاتوکِران میگوید، آن اعتماد را «بازگرداند»، این اقدامات چگونه در عمل نتیجه میدهد. موفقیت این تلاشها برای اسپیکر هوشمند گوگل، بستگی زیادی به اجرای صحیح و مداوم تعهداتش دارد.
پاسخگوی سوالات شما هستیم
دیدگاهی وجود ندارد!