آنچه خواهید خواند
استفاده اجباری از هدفون، قانون جدید کافهای در بریتانیا
استفاده اجباری از هدفون برای مکالمه قانونی بود که که یک کافه برای جلوگیری از همهمه برای مشتریان خود گذاشت! کارکنان یک کافه محبوب در بریتانیا از درخواستهای مکرر برای کم کردن صدای دستگاههای مشتریان خسته شده و مجبور به وضع یک قانون جدید شدند.
این ماجرا بار دیگر بحث احترام در فضاهای عمومی را به موضوع روز تبدیل کرده است.
قانون «هدفون» در کافه مزرعه آلبیون
کافه و فروشگاه مزرعه آلبیون (Albion Farm Shop & Cafe) واقع در سدلورث (Saddleworth) در منطقه اولدهام (Oldham)، اعلام کرده است که به دلیل شکایتهای مداوم مشتریان دیگر و خستگی پرسنل از تذکر دادن، استفاده از هدفون برای افرادی که با تلفن یا تبلت خود مشغول هستند، الزامی است.
کارکنان این کافه به ستوه آمدهاند و از این پس از مشتریان خواسته میشود که یا صدای دستگاههای خود را کاملاً قطع کنند، یا از هندزفری یا هدفون بلوتوثی استفاده نمایند تا آرامش محیط برای دیگران حفظ شود.
درگیری لفظی و نقطهی اوج ماجرا
تصمیم برای وضع این قانون پس از یک حادثه ناراحتکننده در ماه گذشته اتخاذ شد. کارکنان کافه در پستی که در فیسبوک منتشر کردند، توضیح دادند که چگونه مجبور شدند در تمام طول هفته و به ویژه هنگام ناهار، مدام با مشتریان صحبت کند و مؤدبانه از آنها بخواهند برای جلوگیری از ایجاد مزاحمت برای سایرین، هدفون وصل کند یا صدای دستگاه را به حداقل برسانند.
حادثه اوجگیرنده زمانی رخ داد که یکی از مادران پس از درخواست مؤدبانه از او برای استفاده فرزندش از هدفون حین تماشای تبلت، رفتاری توهینآمیز نسبت به کارکنان از خود نشان داد.
کارکنان با جزئیات شرح دادند که چگونه پس از درخواست مؤدبانه از یک مشتری برای استفاده از هدفون، با تندی مورد انتقاد قرار گرفتند و مجبور شدند برای جلوگیری از ایجاد صحنه، موقتاً از درخواست خود صرف نظر کنند، اما صدای بلند همچنان ادامه داشت. هنگام خروج، کودک آن مشتری به دستور والدینش مراقب بود که تبلتش روی «آن خانم» (اشاره به کارمند کافه) نیفتد. کارمند کافه که خواستار رعایت ادب شده بود، با بیاحترامی بیشتر و توهین شخصی درباره ظاهرش مواجه شد.
پست فیسبوک کافه: “تمام آنچه از شما میخواهیم، همان ادب و درک متقابلی است که ما در تعامل با شما داریم. به دلیل مشکلات مداوم و به منظور تسهیل اوضاع برای کارکنان و مشتریان، از این پس از مشتریانمان میخواهیم که صدای اسپیکرهای تلفنهای همراه خود را قطع کرده و تنها از هدفون یا هدست استفاده کند.”
تأیید عمومی بر ضرورت استفاده از هندزفری
دهها نفر در زیر پست کافه نظرات خود را ثبت کردند و بسیاری نیز تجربیات مشابهی را در مورد بیملاحظگی در کافهها و دیگر فضاهای عمومی بیان کردند.
یکی از کاربران اشاره کرد که وسایل حملونقل عمومی پر از افراد کمسنی است که با صدای بلند از دستگاههای خود استفاده میکنند، و حتی بزرگسالانی که بدون دلیل با صدای بلند مکالمه میکنند. این یک خودخواهی محض است.
کاربر دیگری اضافه کرد: “از اینکه مردم با صدای بلند مکالمه میکنند یا ویدیو تماشا میکنند، خسته شدهام. چرا باید ما به مکالمات یا محتوای آنها گوش دهیم؟”
در حالی که برخی نظرات بیان کردند که در مواردی خاص (مانند کودکان با نیازهای ویژه) تبلت میتواند ضروری باشد، اما اکثریت قاطع این عمل را “غیرقابل قبول” دانستند که با صدای بلند انجام شود. یک مادر با فرزند مبتلا به اوتیسم تأکید کرد که رعایت ادب و استفاده از هندزفری در محیط عمومی یک نزاکت عمومی است.
کلام آخر
لاروا هرست، یکی از کارکنان کافه، اشاره کرد که تابلوهای جدیدی نصب کردهاند که از مشتریان میخواهد برای حفظ احترام و ایجاد فضایی دوستانه، تلفنهای خود را سایلنت کرده یا از هدفون استفاده کنند، اما متأسفانه اعتراف کرد که این تابلوها هنوز تفاوت چندانی ایجاد نکردهاند.
این ماجرا زنگ خطری است برای همه ما که یادآوری میکند، استفاده از تکنولوژی در فضاهای عمومی، به خصوص در زمان پخش محتوای صوتی، نیازمند رعایت حقوق دیگران است و یک متصل هدفون بلوتوثی یا سیمی، سادهترین راه برای تضمین آرامش خود و اطرافیانمان است.
پاسخگوی سوالات شما هستیم
دیدگاهی وجود ندارد!