آنچه خواهید خواند
قطع اسپاتیفای در ساندبار با کدام اتصال رخ میدهد؟
قطع اسپاتیفای در ساندبار Bar 800 هنگام استفاده از کابل شبکه، دلیل مشخصی برای آزمودن اتصال وای‌فای است. جی بی ال در صفحهٔ پشتیبانی خود، ناپایداری Spotify Connect روی اتصال Ethernet را برای این مدل مطرح کرده و برای استفادهٔ اصلی از این سرویس، وای‌فای را پیشنهاد میکند. این توضیح به معنی بروز مشکل در تمام دستگاه‌ها یا خرابی کابل شما نیست.
اگر موسیقی شروع میشود اما ادامهٔ پخش پایدار نیست، ابتدا نوع اتصال را مشخص کنید. پیدا نشدن نام دستگاه، قطع پخش پس از شروع و شنیده نشدن صدا سه وضعیت متفاوت‌اند. این راهنما روی آزمون اتصال کابلی و وای‌فای برای پخش Spotify Connect تمرکز دارد.
پیشنهاد مطالعه
ساندبار جی بی ال مدل Bar 800
در ساندبار جی بی ال مدل Bar 800، ابتدا ببینید کابل Ethernet به درگاه شبکه متصل است یا دستگاه از وای‌فای استفاده میکند. توصیهٔ پشتیبانی جی بی ال دربارهٔ ناپایداری پخش شبکه‌ای است؛ برای بررسی آن باید همان مسیر Spotify Connect را در دو وضعیت مقایسه کنید.
اگر مسئله هنگام اتصال کابلی رخ میدهد، رفتن به وای‌فای یک آزمون مشخص و مرتبط با توصیهٔ سازنده است. نتیجهٔ بهتر در این آزمون، به‌تنهایی خرابی درگاه یا نیاز به تعویض کابل را اثبات نمیکند. همچنین این راهنما برای Bar 800 نوشته شده و نباید نتیجهٔ آن را خودکار به مدل دیگری تعمیم داد.
پیش از تغییر اتصال چه چیزی ثبت کنید؟
نام دستگاه انتخاب‌شده در اسپاتیفای، نوع اتصال فعلی و اتفاقی را که هنگام توقف رخ میدهد یادداشت کنید. آیا آهنگ در برنامه متوقف میشود، برنامه همچنان پخش را نشان میدهد یا فقط صدای ساندبار قطع میشود؟ ثبت همین تفاوت‌ها، توضیح مشکل را دقیق‌تر میکند.
برای مقایسه، یک قطعهٔ مشخص و همان حساب کاربری را نگه دارید. هم‌زمان تنظیمات صدا، برنامهٔ پخش و محل دستگاه را تغییر ندهید. هدف این مرحله آن است که اثر تغییر مسیر شبکه را تا جای ممکن جدا از تغییرهای دیگر ببینید.
آزمون پخش با وای‌فای را انجام دهید
- پخش فعلی را متوقف کنید و کابل Ethernet ساندبار را جدا کنید. منظور کابل شبکه است؛ کابل HDMI تلویزیون نقشی در این جابه‌جایی ندارد.
- با برنامهٔ JBL One، اتصال وای‌فای Bar 800 را طبق مراحل راه‌اندازی همان مدل کامل کنید. برای جزئیات اتصال اولیه، راهنمای استفادهٔ دستگاه را دنبال کنید.
- گوشی را به همان شبکهٔ وای‌فای متصل کنید. اسپاتیفای برای نخستین اتصال به اسپیکر، قرار داشتن دستگاه‌ها روی وای‌فای مشترک را لازم میداند.
- در Spotify یک قطعه پخش کنید، نماد انتخاب دستگاه در پایین صفحه را بزنید و نام ساندبار را انتخاب کنید. اگر نام آن را تغییر داده‌اید، همان نام تعیین‌شده را پیدا کنید.
- قطعهٔ قبلی را دوباره پخش و وضعیت ادامهٔ موسیقی را با آزمون کابلی مقایسه کنید. زمان یا شرایط تکرار مشکل را نیز یادداشت کنید.
این مقایسه را با پخش بلوتوثی جایگزین نکنید. شنیدن آهنگ از ساندبار به‌تنهایی مشخص نمیکند که مسیر Spotify Connect را آزموده‌اید؛ انتخاب مقصد پخش را در خود برنامه بررسی کنید.
نتیجهٔ مقایسه را چطور بخوانید؟
اگر پخش با وای‌فای پایدار شد، این مشاهده با توصیهٔ جی بی ال برای استفاده از این سرویس روی وای‌فای سازگار است. میتوانید همان مسیر را برای استفادهٔ روزانه نگه دارید. برای گزارش مشکل نیز توضیح دهید که با یک قطعه و حساب مشخص، نتیجهٔ اتصال کابلی و بی‌سیم متفاوت بوده است.
اگر در هر دو حالت مشکل ادامه دارد، هنوز علت مشخص نشده است. در راهنمای رسمی Spotify، بستن و بازکردن برنامه، راه‌اندازی مجدد دستگاه‌ها و بررسی به‌روز بودن نرم‌افزارها از بررسی‌های پیشنهادی‌اند. هر بررسی را جدا انجام دهید و نتیجه را ثبت کنید تا اثر آن روشن بماند.
اگر همان قطعه روی خود گوشی هم پخش نمیشود، این مشاهده را در گزارش بیاورید. چنین نتیجه‌ای با حالتی که فقط پخش روی ساندبار ناپایدار است تفاوت دارد و نباید هر دو را یک مشکل واحد توصیف کرد.
اگر نام ساندبار اصلاً دیده نمیشود
نبود نام دستگاه در فهرست مقصدها را جدا از قطع موسیقی پس از شروع پخش بررسی کنید. مقالهٔ «پیدا نشدن ساندبار در وای فای با وجود اتصال اینترنت» مسیر بررسی اتصال اولیه، شبکهٔ محلی و دسترسی برنامه را توضیح میدهد. در این وضعیت، ابتدا امکان یافتن ساندبار را برقرار کنید و سپس پایداری پخش را بسنجید.
ورژنٔ نرم‌افزار ساندبار و Spotify را نیز برای پیگیری آماده داشته باشید. جی بی ال برای Bar 800 یادداشت‌های به‌روزرسانی جداگانه منتشر میکند، اما از وجود یک به‌روزرسانی نباید نتیجه گرفت که هر نوع قطعی حتماً برطرف میشود. برای بررسی با پشتیبانی تهران اسپیکر، مدل دقیق و نتیجهٔ آزمون هر دو اتصال را همراه داشته باشید.
کلام آخر
اگر Spotify Connect روی Bar 800 با کابل شبکه ناپایدار است، توصیهٔ جی بی ال را با یک آزمون وای‌فای بررسی کنید. مقصد پخش و قطعه را ثابت نگه دارید و نتیجه را ثبت کنید. این روش کمک میکند پیش از تصمیم دربارهٔ تجهیزات، وضعیت مشکل روشن‌تر شود.
پاسخگوی سوالات شما هستیم
دیدگاهی وجود ندارد!