تماس صوتی واتساپ بیزینس با قابلیت‌های جدید

تماس صوتی واتساپ بیزینس با قابلیت‌های جدید و هوش مصنوعی.

در این مقاله به تماس صوتی واتساپ بیزینس با قابلیت‌های جدید میپردازیم. تماس صوتی واتساپ بیزینس اکنون از تماس‌های صوتی و تصویری پشتیبانی میکند و حتی امکان ارسال یادداشت‌های صوتی در پیام‌ها نیز فراهم شده است. همچنین، هوش مصنوعی (AI) پیشنهاداتی برای پیگیری چت‌ها و توصیه‌های محصول ارائه میدهد.

شرکت متا ادعا میکند که روزانه 1.5 میلیارد نفر از واتساپ استفاده میکنند. مجموعه‌ای از به‌روزرسانی‌های جدید واتساپ، با راه‌اندازی ویژگی‌های تماس صوتی، ارتباط کسب‌وکارها با مشتریان را آسان‌تر میکند.

در کنفرانس جهانی Conversations، این شرکت اعلام کرد که شرکت‌هایی که از پلتفرم واتساپ بیزینس استفاده می‌کنند، اکنون میتوانند از ویژگی‌های بیشتری که شما عادی در این پلتفرم پیام‌رسان دارند، از جمله دریافت و برقراری تماس‌های صوتی با مشتریان و حتی ارسال و دریافت پیام‌های صوتی، استفاده کند.

هندزفری بیتس مدل Powerbeats Pro 2

مشاهده و خرید

علاوه بر این، تیم‌های خدمات مشتری که در بخش‌هایی مانند مراقبت‌های بهداشتی از راه دور فعالیت می‌کنند، میتوانند در این پلتفرم تماس‌های ویدیویی برقرار کند که میتواند به‌عنوان یک به‌روزرسانی بزرگ برای پلتفرم بیزینس تلقی شود.

واتساپ همچنین تأیید کرد که قابلیت‌های هوش مصنوعی تجاری خود را با معرفی پیگیری‌های خودکار و پشتیبانی از طریق چت‌های واتساپ و ارائه توصیه‌های محصول در وب‌سایت‌های تجاری گسترش خواهد داد.

این شرکت توضیح داد که ویژگی‌های جدید تماس صوتی و تصویری نه‌تنها پشتیبانی فعلی را بهبود می‌بخشد، بلکه “راه را برای پشتیبانی صوتی مبتنی بر هوش مصنوعی در آینده هموار میکند.”

غول شبکه‌های اجتماعی همچنین تأیید کرد که ابزارهای بازاریابی و مدیریت کمپین خود را در سایر پلتفرم‌های اصلی فیس‌بوک و اینستاگرام متمرکز میکند تا استفاده از طرح‌های خلاقانه، بودجه‌ها و جریان‌های مشترک در هر سه پلتفرم را برای شرکت‌ها آسان‌تر کند.

علاوه بر به اشتراک‌گذاری منابع در فیس‌بوک، اینستاگرام و واتساپ، کسب‌وکارها به‌زودی میتوانند برای دسترسی به مشتریان بیشتر، مستقیماً در Ads Manager تبلیغاتی را برای استاتوس‌های واتساپ ایجاد کند.

واتساپ که در حال حاضر یک اپلیکیشن محبوب برای شبکه‌سازی تجاری و پشتیبانی مشتری در برزیل و هند است، شاهد رشد خوبی در سایر بازارها است و اکنون بیش از 200 میلیون شما تجاری ماهانه و در مجموع 1.5 میلیارد شما روزانه دارد.

این خبر درست چند هفته پس از آن منتشر شد که واتساپ به‌روزرسانی‌هایی را برای کانال‌های خود، از جمله اشتراک‌های پولی و گزینه تبلیغ کانال‌ها توسط کسب‌وکارها، اعلام کرد.