آنچه خواهید خواند
تکرار Connected در هدفون Tune 520BT؛ اتصال دوم یا قطعی؟
تکرار Connected در هدفون Tune 520BT به‌تنهایی ثابت نمیکند که هدفون جی بی ال مدل Tune 520BT خراب است یا دکمه آن ایراد دارد. برای تشخیص، باید ببینید هنگام شنیدن اعلان، موسیقی قطع میشود، وضعیت اتصال روی گوشی تغییر میکند یا دستگاه دیگری به هدفون متصل میشود. خاموش کردن صدای راهنما، حتی اگر در تنظیمات دستگاهی در دسترس باشد، جای بررسی این رفتار را نمی‌گیرد.
در یک پرسش ثبت‌شده برای این مدل، کاربر گفته بود پس از خرید، پیام Connected در زمان استفاده چند بار تکرار میشود و درباره خرابی هدفون یا دکمه شک داشت. این گزارش، زمان‌بندی رسمی دستگاه یا وجود ایراد عمومی در تمام Tune 520BTها را نشان نمی‌دهد. راهنمای زیر کمک میکند همان نشانه را با آزمونی مشخص بررسی و نتیجه قابل استفاده‌ای برای پشتیبانی تهیه کنید.
اعلان را از قطع واقعی صدا جدا کنید
JBL وجود پیام‌های صوتی راهنما را برای Tune 520BT تأیید کرده است، اما در منابع بررسی‌شده توضیحی مبنی بر طبیعی بودن تکرار دوره‌ای Connected پیدا نشد. بنابراین نه باید هر بار شنیدن آن را خرابی دانست و نه آن را بدون بررسی، رفتار عادی مدل معرفی کرد. ابتدا سه مشاهده را کنار هم بگذارید: صدای اعلان، وضعیت اتصال در گوشی و ادامه یا توقف پخش.
یک فایل صوتی آشنا را با بلندی معمول پخش کنید و صفحه بلوتوث گوشی را در دسترس نگه دارید. هنگام شنیدن پیام، یادداشت کنید آیا صدا واقعاً وقفه داشت، نام هدفون همچنان متصل نشان داده میشد و وسیله دیگری در نزدیکی روشن شده بود یا نه. اگر تغییر وضعیت کوتاه باشد، ممکن است فرصت دیدن آن را پیدا نکنید؛ ندیدن تغییر، اثبات پایداری کامل ارتباط نیست.
دفترچه این مدل برای BT Connecting، BT Connected و BT Not Connected حالت‌های جداگانه نشانگر دارد. الگوی چراغ را با شکل‌های راهنمای همان هدفون مقایسه کنید و فقط از روی رنگ، نتیجه قطعی نگیرید. بهتر است هنگام ثبت مشاهدات، فرد دیگری چراغ را ببیند تا برای نگاه کردن به هدفون، مرتب آن را از گوش بردارید و دکمه‌هایش را لمس نکنید.
ابتدا دستگاه دوم را از آزمون خارج کنید
Tune 520BT اتصال چندنقطه‌ای دارد و میتواند به حداکثر دو دستگاه متصل شود. JBL همچنین اتصال مجدد خودکار به دستگاه قبلی را توضیح داده است. پس گوشی قدیمی، لپ‌تاپ یا تبلتی که قبلاً با هدفون متصل شده، باید در بررسی تکرار Connected در Tune 520BT در نظر گرفته شود. این قابلیت وجود دستگاه دوم را محتمل میکند؛ ثابت نمیکند که علت اعلان حتماً همان است.
- گوشی اصلی را برای آزمون نگه دارید و بلوتوث سایر دستگاه‌های قبلاً جفت‌شده را موقتاً خاموش کنید.
- هدفون را به گوشی اصلی متصل کنید و همان فایل صوتی را پخش کنید.
- در همان مکان و وضعیت استفاده، ببینید اعلان دوباره شنیده میشود یا نه.
- اگر رفتار متوقف شد، بلوتوث یک دستگاه قبلی را روشن کنید و نتیجه را جداگانه ثبت کنید.
- دستگاه‌های دیگر را یکی‌یکی برگردانید تا تغییر نتیجه به یک مرحله مشخص مربوط باشد.
صرف متوقف کردن موسیقی روی لپ‌تاپ، آن را از ارتباط بلوتوث خارج نمیکند. برای این آزمون، خاموش کردن بلوتوث دستگاه دوم نتیجه روشن‌تری میدهد. اگر با بازگشت یک میزبان خاص، اعلان دوباره ظاهر شد، فعلاً ترکیب همان دو دستگاه را بررسی کنید؛ هنوز نمی‌توان گفت هدفون، سیستم‌عامل میزبان یا شیوه اتصال مجدد کدام‌یک مسئول رفتار است.
یک آزمون ثابت با همان گوشی بسازید
اگر با یک دستگاه هم پیام تکرار میشود، شرایط را ثابت نگه دارید. گوشی و هدفون را نزدیک هم بگذارید و در آزمون اول بین اتاق‌ها حرکت نکنید. به‌جای پخش اینترنتی، در صورت امکان فایل ذخیره‌شده‌ای انتخاب کنید تا توقف ناشی از اینترنت با وقفه اتصال هدفون اشتباه نشود. این انتخاب یک روش تشخیصی است و به معنی اثبات نقش اینترنت در اعلان Connected نیست.
سطح باتری را پیش از شروع یادداشت کنید و آزمون را با هدفونی که شارژ کافی دارد انجام دهید. اگر خاموش و روشن شدن هدفون، صدای آغاز به کار یا تغییر چراغ هم همراه پیام دیده میشود، آن را جداگانه ثبت کنید. این نشانه با شنیدن فقط یک اعلان اتصال تفاوت دارد و برای بررسی پشتیبانی مهم است؛ بدون آزمایش بیشتر علت آن را به باتری یا کلید پاور نسبت ندهید.
مدت مشاهده را بر اساس فاصله‌ای انتخاب کنید که رفتار قبلاً در آن دیده شده بود؛ یک پخش خیلی کوتاه، گزارش تکرار در استفاده طولانی‌تر را بررسی نمیکند. نیازی به نگه داشتن زمان‌بندی ادعایی کاربر به‌عنوان قانون دستگاه نیست. اگر در یک نوبت پیام شنیده نشد، فقط همان نتیجه را بنویسید و از آن، رفع همیشگی مشکل را نتیجه نگیرید.
اتصال تازه و مقایسه با میزبان دیگر
اگر رفتار باقی ماند، هدفون را در فهرست بلوتوث گوشی اصلی با گزینه Forget یا حذف دستگاه پاک کنید. سپس هدفون را خاموش کنید و برای ورود دوباره به حالت اتصال، طبق راهنمای Tune 520BT دکمه پاور را 5 ثانیه نگه دارید. نام JBL TUNE520BT را در گوشی انتخاب کنید. در این مرحله، بلوتوث دستگاه‌های قبلی دیگر همچنان خاموش بماند تا آزمون دوباره چنددستگاهی نشود.
پس از اتصال تازه، همان فایل و شرایط قبلی را تکرار کنید. اگر نتیجه تغییر نکرد و گوشی یا تبلت دیگری در اختیار دارید، دستگاه اول را از اتصال خارج کنید و هدفون را فقط با میزبان دوم بسنجید. تکرار رفتار روی یک میزبان و نبود آن روی میزبان دیگر، مسیر پیگیری را محدود میکند؛ نتیجه قطعی درباره سالم یا خراب بودن همه اجزای هدفون نیست.
در بررسی تکرار Connected در Tune 520BT، تغییر همزمان چند تنظیم پیشرفته، کدک یا برنامه پخش معمولاً ثبت علت را دشوار میکند. ابتدا این مقایسه ساده را کامل کنید. اگر برنامه JBL Headphones به‌روزرسانی رسمی قابل نصب نشان میدهد، دستور خود برنامه را دنبال و ورژن قبل و بعد را ثبت کنید؛ وجود به‌روزرسانی را تضمین رفع همین اعلان معرفی نکنید.
ریست چه زمانی مفید است و چه چیزی را پاک میکند؟
ریست کارخانه را پس از ثبت آزمون‌های قبلی انجام دهید، نه به‌عنوان نخستین واکنش به یک پیام. JBL تصریح کرده است که این کار تنظیمات و داده‌های بلوتوث هدفون را پاک میکند و پس از آن باید دستگاه‌ها دوباره متصل شوند. پیش از شروع، نام میزبان‌ها و نتیجه مشاهده را بنویسید تا اطلاعات لازم برای مقایسه بعد از ریست از دست نرود.
برای Tune 520BT، هدفون باید روشن باشد. اتصال بلوتوث آن را از میزبان قطع کنید؛ سپس دکمه‌های افزایش و کاهش صدا را همزمان بیش از 5 ثانیه نگه دارید تا دستگاه خاموش و بازنشانی شود. در گوشی نیز ورودی ذخیره‌شده هدفون را حذف کنید و دوباره فقط با همان گوشی اتصال کنید. این مرحله با نگه داشتن پاور برای ورود به حالت اتصال فرق دارد.
اگر پس از ریست و آزمون تک‌دستگاهی، رفتار روی دو میزبان مستقل تکرار شد، مشاهدات را برای فروشنده یا خدمات پشتیبانی بفرستید. مدل دقیق هدفون، مدل میزبان‌ها، ورژن سیستم‌عامل، همراه بودن یا نبودن وقفه صدا، وضعیت چراغ و نتیجه قبل و بعد از ریست را ذکر کنید. برای رفع اعلان، دکمه‌ها را دستکاری یا بدنه را باز نکنید؛ این آزمون‌ها جای تشخیص تعمیرگاهی را نمی‌گیرند.
کلام آخر
برای بررسی اعلان تکراری Connected، ابتدا همزمانی پیام با وقفه صدا، وضعیت بلوتوث و اتصال دستگاه دوم را ثبت کنید و علت را حدس نزنید.
آزمون تک‌دستگاهی، اتصال تازه و مقایسه با میزبان دیگر، نتیجه قابل پیگیری‌تری از تغییر همزمان تنظیمات فراهم میکند.
اگر رفتار پس از اجرای صحیح ریست ادامه داشت، گزارش مشاهدات را برای پشتیبانی آماده کنید.
پاسخگوی سوالات شما هستیم
دیدگاهی وجود ندارد!