آنچه خواهید خواند
اختلال لمس گوشی هنگام شارژ؛ کابل مقصر است یا شارژر؟
اختلال لمس گوشی هنگام شارژ میتواند به شکل انتخاب ناخواسته گزینه‌ها، جا افتادن حروف یا پاسخ ندادن بخشی از صفحه دیده شود. اگر با جدا کردن کابل، لمس دوباره عادی میشود، هنوز معلوم نیست خود شارژر مقصر است. کابل، پریز، وسیله جانبی و وضعیت صفحه نیز در بررسی نقش دارند. بهترین شروع، یک مقایسه ساده است که در هر مرحله فقط یک چیز را تغییر دهد.
در این راهنما قرار نیست از روی پرش صفحه، نوع خرابی الکترونیکی را تشخیص بدهیم. هدف این است که مشخص کنید چه چیزی همراه با مشکل تغییر میکند و آیا واقعاً به خرید کابل یا آداپتور نیاز دارید. نتیجه این بررسی برای توضیح دقیق‌تر مشکل به خدمات فنی نیز مفید است.
پیشنهاد مطالعه
آیا مشکل واقعاً به زمان شارژ محدود است؟
ابتدا در یک برنامه ساده مانند یادداشت، رفتار معمول صفحه را بدون اتصال لوازم جانبی بررسی کنید. همان کار را در شرایط عادی شارژ مقایسه کنید؛ مثلاً چند کلمه ثابت بنویسید یا فهرستی را بالا و پایین ببرید. برای این بررسی از صفحه خرید، انتقال پول یا تنظیمات حساس استفاده نکنید تا لمس ناخواسته عملیاتی انجام ندهد.
اگر مشکل در هر دو حالت وجود دارد، بررسی را فقط روی آداپتور متمرکز نکنید. تمیزی و خشک بودن صفحه، وضعیت محافظ و قاب و خود گوشی هم باید در نظر گرفته شوند. اپل در راهنمای اختلال لمس، جدا کردن لوازم جانبی، بررسی صفحه و قاب یا محافظ را در کنار راه‌اندازی مجدد دستگاه مطرح میکند.
وقتی جدا کردن کابل مشکل را برطرف میکند
اپل توصیه میکند اگر با جدا کردن وسیله متصل، لمس عادی میشود، پریز، کابل یا شارژر دیگری بررسی شود. برای این‌که نتیجه قابل فهم بماند، همه آن‌ها را هم‌زمان عوض نکنید. اگر کابل، شارژر و پریز را با هم تغییر دهید و مشکل رفع شود، هنوز نمی‌دانید کدام عامل تفاوت ایجاد کرده است.
وسایل مقایسه باید سالم و سازگار باشید. اگر کابل پارگی دارد، اتصال لق است یا بوی سوختگی و گرمای غیرعادی می‌بینید، ادامه آزمون با همان وسیله مناسب نیست. این راهنما برای بررسی معمول و بدون باز کردن تجهیزات است؛ آداپتور را باز نکنید و برای آزمایش، بدنه یا سیم‌های آن را دستکاری نکنید.
بررسی را با یک جدول کوتاه ثبت کنید
| مرحله | چه چیزی تغییر کند؟ | چه نتیجه‌ای ثبت شود؟ |
|---|---|---|
| وضعیت پایه | گوشی بدون کابل و لوازم جانبی | لمس عادی است یا خطا دارد؟ |
| بررسی کابل | یک کابل سالم و سازگار دیگر، با همان شارژر و پریز | آیا خطا باز هم دیده میشود؟ |
| بررسی آداپتور | شارژر سازگار دیگر، با کابل سالم مشخص | آیا تغییر به آداپتور وابسته است؟ |
| بررسی محل برق | پریز سالم دیگر با همان مجموعه سالم | آیا رفتار در محل دوم متفاوت است؟ |
اگر وسیله جایگزین مطمئن ندارید، لازم نیست فقط برای انجام آزمون چند خرید انجام دهید. همین نتیجه اولیه و شرح شرایط را به پشتیبانی بدهید. همچنین رفع موقت مشکل در یک نوبت، گواهی سلامت همه قطعات نیست؛ بگویید «در این مقایسه خطا دیده نشد»، نه این‌که علت را با قطعیت پیدا کرده‌اید.
از نتیجه آزمون، چه تصمیم خریدی بگیریم؟
اگر مشکل فقط با یک کابل مشخص تکرار میشود و کابل سالم دیگر رفتار عادی دارد، بررسی یا تعویض همان کابل منطقی‌تر از خرید آداپتور پرتوان‌تر است. اگر تفاوت به آداپتور وابسته است، مشخصات و وضعیت آن باید بررسی شود. اگر با تغییر محل برق رفتار تغییر میکند، این نتیجه را برای بررسی ایمن محل اتصال در اختیار فرد متخصص قرار دهید؛ خودتان پریز را باز نکنید.
برای خرید شارژر جایگزین، نوع درگاه و نیاز گوشی را مبنا قرار دهید. شارژر بیسوس Cube Pro 65W E0120M00 را میتوان از نظر خروجی‌ها و کاربرد چند دستگاه بررسی کرد، اما توان 65 وات به تنهایی وعده رفع مشکل لمس نیست. حتی یک مدل گران‌تر نیز بدون مشخص شدن علت، انتخاب قطعی برای این مشکل محسوب نمیشود.
اگر لمس بدون شارژ هم مشکل دارد
در این وضعیت، خرید شارژر جدید را در اولویت قرار ندهید. بررسی صفحه، محافظ و وضعیت نرم‌افزاری مطابق راهنمای سازنده اهمیت بیشتری پیدا میکند. اگر راهکارهای پایه نتیجه نداد، خدمات فنی میتواند خود دستگاه را بررسی کند. پاک کردن همه اطلاعات یا بازنشانی گسترده، نخستین اقدام لازم برای یک مقایسه ساده نیست.
گزارش شما بهتر است شامل مدل گوشی، زمان بروز مشکل و نتیجه هر ردیف جدول باشد. توضیح دهید که خطا در چه نوع کاری رخ میدهد و پس از جدا کردن کابل چه اتفاقی می‌افتد. این شرح کمک میکند بررسی فنی از همان ابتدا میان مشکل همیشگی صفحه و مشکل وابسته به اتصال تفاوت بگذارد.
اگر پس از بررسی به شارژر جایگزین نیاز دارید، خروجی‌ها و موجودی این مدل را ببینید. انتخاب باید بر اساس سازگاری و نیاز باشد، نه وعده رفع قطعی خطای لمس.
کلام آخر
برای اختلال لمس گوشی هنگام شارژ، ابتدا رفتار صفحه را با و بدون اتصال مقایسه کنید و سپس هر بار یک عامل را تغییر دهید. خرید فوری شارژر قوی‌تر، علت را مشخص نمیکند. نتیجه ثبت‌شده آزمون‌ها به شما کمک میکند هزینه را برای بخش درست صرف کنید یا با اطلاعات دقیق‌تری به خدمات فنی مراجعه کنید.
پاسخگوی سوالات شما هستیم
دیدگاهی وجود ندارد!